きちんと時間のメド(注7)を言う人も、もちろんいます。⑤時間のメドが立たない時に、「のちほど」というあいまいで便利なことばを使うのでしょう。しかし、メドが立たない場合でも、「担当がただ今席を外し(注8)ておりますので、何分後というはっきりしたお約束が出来(でき)かねます。申し訳ございません」と、はっきり言えない理由をことばで伝えてください。
  また、メドが立つ場合でも、10分後と思ったら「20分後ぐらいまでにはお返事出来ると思います」。30分後と思ったら「1時間以内には……」というように、⑥多め多めの時間を伝えてください。人間の心理として、「30分後」と言われても20分後ぐらいから待ち始めます。25分も経(た)つとイライラが始まります。30分後に正確に返事が出来(でき)たとしても、あまり満足感はないのです。それが「1時間以内には」と伝えておけば、30分後に返事がくれば「早く調べてくれたな」と思って満足してくれるものです。
　　　　　　　　　(岡部達昭『心くばりの話しことば』日本放送出版協会による)

(注1)  不快(ふかい):いやな気持ち
(注2)　きわめて:とても
(注3)　神経質(しんけいしつ):こまかいことまで心配する性質
(注4)　交通機関のダイヤ:バスや電車などの出発･到着時刻
(注5)　千差万別(せんさばんべつ):種類が多く、違いもいろいろあること
(注6)　皆無(かいむ):まったくないこと
(注7)　メド:だいたいの見当
(注8)　席を外す:自分の席を離れる

問1　( ① )に入る数字はどれか。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　  1　3     2　6    3　8     4　9  

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