業務マニュアル　市場調査

【市場調査の概要】

１．市場調査の内容

市場調査とは、企業活動における特定の問題を解決するために、必要な情報を収集・整理・分析することです。したがって、目的が定まらない調査はありえません。市場調査の調査内容・対象はその目的によって変わってきます。この目的は、大きく「現状の把握」と「企画・開発のための基礎資料づくり」に分けられます。

２．市場調査の対象領域

(1)商品
（新商品アイディア探索調査、試作品評価調査、既存商品調査等）

(2)消費者の行動・意識
（購入使用実態調査、イメージ調査、媒体接触調査、意識調査等）

(3)流通
（取扱・販売量調査、販売経路調査、販売店調査、商圏調査等）

(4)販売計画
（広告効果調査、セールスマン調査等）

(5)業界
（特定商品の業界実体・動向、競合調査等）

(6)需要予測

３．データの種類と調査対象の選び方

(1)データの種類

・オープンデータ
官公庁の各種統計、民間企業や諸団体等の調査レポート、新聞や雑誌の記事および書籍から収集可能なデータ
・フィールドソース・データ
アンケート調査やグループインタビューなどの定性調査から、独自に作成するオリジナルデータ

(2)調査対象の選び方

・全数調査
条件に該当する全対象に対して行う調査（国勢調査など）
・標本調査
条件に該当する調査対象の中から代表を選び出して行う調査
・確率論に基づいた抽出を行う標本調査
（単純無作法抽出、層化抽出、集落抽出等）
・確率論に基づかない抽出の標本調査
（恣意的抽出）

【市場調査の手法】

１．定量調査（統計調査）

(1)質問紙による面接法（調査員が面接で質問する）
〈利点〉回答者が本人、回答者の回答精度を確認できる
〈欠点〉コストが高い
(2)留置法（調査員が手渡し、後日訪問して回収する）
〈利点〉調査対象者が多い場合は有効
〈欠点〉回答が本人かどうか不明
(3)郵送法（基本的には郵送で配布し、郵送で回収する）
〈利点〉対象者が点在している場合は有効
〈欠点〉回収率が悪い（10～15％程度）⇒代表性を欠く
(4)電話法
〈利点〉手早くできる、費用が安い、全国も可能
〈欠点〉質問量が限られる、代表性に欠ける
(5)集合法（調査対象者に集合してもらい、質問紙で調査）
〈利点〉商品等を具体的に提示できる、実験も可能
〈欠点〉大量サンプルは無理、代表性に欠ける

２．定性調査（典型調査）

(1)グループインタビュー（集団面接法）
調査対象条件に合う対象者5～７名程度に対し、座談会形式でディスカッションする面接調査方式。ＷＨＹインタビューとも呼ばれ、事実関係の底にある意識を探る。
〈利点〉アンケート等では得られない心理を探りうる
〈欠点〉条件にあった典型的の人を集めるのは困難

(2)ディプスインタビュー（深層心理面接法）
精神分析的面接方法で、臨床心理学者や社会心理学者が対象者と１対１で、面接調査を行う。１ケース２～４時間に及ぶ。
〈利点〉個人の行動分析としては最も手の込んだ手法
〈欠点〉インタビュー・分析に高度な専門技術が要求される

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