会話４

時間　　　　AM10：00

場面　　　　セールスの電話を断るとき

気持ち　　　忙しいのに、セールスの電話は困っちゃう。でも、職場へかかってくるのだから、丁寧に断らなきゃ。

(*^。^*)(*^。^*)

花子：はい、さくら商事営業一課でございます。

相手：そちらに山田花子さんはいらっしゃいますか？

花子：はい、私が山田でございますが…

相手： こちら、美容研究所の小林と申します。ただいま、キャンペーン中のため、格安で美顔器のご案内をしております。つきましては…

花子：せっかくですが、ただいま、急ぎの仕事をしております。申し訳ございませんが、ご容赦ください。失礼いたします。

会話５

時間　　　　AM10：00

場面　　　　上司宛ての電話を受けたとき

気持ち　　　外部の人からの電話で大事なのは、社内と社外の区別だよね。うっかり課長に尊敬語を使わないように気をつけなくちゃ！

(*^。^*)(*^。^*)

花子：はい、さくら商事営業一課でございます。

相手：私、○○産業の中村と申しますが、斉藤課長はいらっしゃいますか？

花子：申し訳ございませんが、斉藤は、ただいま席を外しております。十分ほどで戻る予定でおりますが、いかがいたしましょうか？

相手：それでは、お手数をおかけいたしますが、おことづけをお願い致します。

花子：はい、かしこまりました。

相手：先日の新商品の件で、○○産業の中村までお電話をくださるよう、お伝えください。ご存じだとは思いますが、念のため電話番号を申し上げます。03…

花子：はい、復唱いたします。03…でございますね。中村様にご連絡申し上げるよう、斉藤が戻り次第申し伝えます。私、山田が承りました。

会話６

時間　　　　AM10：00

場面　　　　上司に電話を取り次ぐとき

気持ち　　　取り次ぐときは、「どこの誰から、どんな用件なのか」が大事。相手の言葉を聞き漏らさないように気をつけなくちゃ。

(*^。^*)(*^。^*)

花子：はい、さくら商事営業一課でございます。

相手：私、○○産業の中村と申します。明日の打ち合わせの件で、斉藤課長にご連絡申し上げたいことがあるのですが、お取次ぎ願えますか？

花子：中村様でいらっしゃいますね。いつも大変お世話になっておりまして、ありがとうございます。ただいま斉藤を呼んでまいりますので、少々お待ちいただけますでしょうか？

花子：課長、○○産業の中村様よりお電話です、明日打ち合わせの件とのことです。

上司：お電話、変わりました。斉藤でございます。いつもお世話になっております。明日の打ち合わせについてですね。