ここでは、呼びかけや相づちの打ち方を主として学びますが、以下の章に全て関係するビジネス会話の基本中の基本である丁寧語を紹介します。「貴社ー弊社」のようなビジネスの世界に特有の言葉の他にも、様々な丁寧語がビジネス会話では使われますが、これは公的なパーティーの場でのフォーマル会話やスピーチにも応用できるものですから、しっかりマスターしておきましょう。

１、相手の呼び方
（１）　社内の人の呼び方
＜上司との会話＞
李　：課長、企画書ができあがりましたので、持ってまいりました。
課長：うん、見せてくれ。・・・（目を通して）・・・
　　　　李君、なかなかよくできているね。ただ、この箇所は目で見てすぐわかるようにグラフにしておいた方がいいよ。
李　：はい、わかりました。

＜同僚の間での会話＞
同僚Ａ：李くん、今日仕事が終わってから、時間空いてる？
李　　：うん、空いてるよ。
同僚Ａ：だったら、一杯飲みにいかない？
李　　：うん、いいよ。良子さんも誘ってみたら？
同僚Ａ：そうだね。じゃ、ついでに木村係長も誘ってみよう。

常套表現と解説
・　△△さん・△△くん
・　△△課長・△△部長・専務・社長
　同僚や後輩に対しては、・の「△△さん・△△くん」が普通ですが、「△△くん」は男性に対して使うので、男女に関係なく使える「△△さん」が一番無難でしょう。なお、上司に対しては、・のように一般に役職名で呼びますが、会社によっては「△△さん」と呼ぶことを奨励しているところがあります。なお、「△△課長・△△部長」は相手に直接話しかけるときは、「課長・部長」で十分です。

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