＜部下の過ちを詫びる＞
お客　：・・・（怒っている）・・・
課長・：お客様、担当者が失礼なことを言ったそうで、誠に申し訳ございませんでした。
お客　：こちらではどんな社員教育をなさっているんですか。まるで私が悪いような言い方をするもんだから、・・・。
課長・：お客様に不愉快な思いをさせてしまって、お詫びのしようもございません。本人にも厳しく言っておきますので、ここはどうかお許しください。

＜反省の気持ちを表す＞
李　　：私のミスで、課長にご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。
課長・：二度とこんな失敗はしないことね。
李　　：はい、弁解の余地もございません。以後気をつけます。
課長・：わかったらいいわ。仕事に戻りなさい。
李　　：はい。

常套表現と解説
・　二度とこのような間違いはいたしません
　　申し訳ございません。以後気をつけます
　　肝に銘じます
　　お詫びのしようもございません
　　弁解の余地もございません

・　私どもの社員がとんだ手違いをしてしまいまして
　　担当者が失礼なことを言ったそうで、誠に申し訳ございませんでした
　　△△が大変ご迷惑をおかけしました
　　私の監督不行届で、誠に申し訳ございませんでした
　　本人にもきつく言っておきますので
　　お客様に不愉快な思いをさせてしまって、申し訳ございませんでした

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