李：私、入社してもう5ヶ月になりますが、きちんと電話応対できるかと心配しています。そのマナーを教えてください。
岡田：ベルが鳴ったらすぐ出て、ゆっくり話すことですね、相手のかかってくる電話を聞きながらメモを取る必要があります。
李：聞きながら、メモを取る・・・はい、ほかに注意しなければならないことはありませんか。
岡田：最初と最後に挨拶を忘れないようにしてください。丁寧な言葉遣いで、適当相槌を入れます。相手が目の前にいるように、明るく、はきはきと話すといいですね。簡単に言えば、「正確」「丁寧」「迅速」であることがポイントですね。
李：わかりました。

【基础词汇】

電話応対：电话应答
心配：担心
マナー：礼仪
はっきり：清楚地
メモ：记录
丁寧：郑重，礼貌
言葉遣い：措辞
相槌：随声附和

【文法】

ながら：《と同時に》一边。。一边。。

例：歩きながら話す  　　边走边谈
寝ながら月見ができる。　　　可以一面躺着一面赏月。

といい：比较好。表示劝说。

例：わからないときは、この辞書をつかうといい。  不明白的时候，使用这本词典查找很方便。
旅行に行くとき、薬を持っていくといい。    去旅行的时候，带些药比较好~