1. 新入社員のマナー

①出社は早めに、あいさつは爽やかに

②執務中は他人の仕事の邪魔にならないように十分気を使うこと

③休憩中でもお客様第一に

④退社するときは必ず上司に声をかけること

2. 電話応対のマナー

①相手が待たせないようにする気配りが大切

②名前、社名は正確に

③電話をかける前の準備が大切

④最後の確認とお礼の言葉を忘れずに

3. 上司にうまく「NO」を言うには

①前置き表現を使う

②文末表現に遠まわしに言う

③「NO」の理由をはっきり説明する

④最終的には上司の決定に従う