加藤：今天是业务实习的第一天。首先我们就总务部的职能和负责的工作谈一谈。说道总务，一般被认为是从事事务性工作的部门。实际上它是公司运营中不可缺少的部门。工作的内容包括财务、人事、劳务管理等方面。财务的工作由小山所在的财务科来负责，我们主要负责人事和劳务管理。

加藤：你刚刚到公司，首先从劳务管理开始熟悉工作吧。工作的内容主要是考勤管理、工资的计算、员工的录用、离职手续、员工考核、晋职等等。日常的工作包括接纳工作调入的人员，制定和修改各种保险手续、从业规则，推进安全卫生活动，运作经营职工食堂，准备公司内部活动，制定并实施防灾活动、安排公司挂历和贺年卡的制作等等，涉及很多方面。

陈：有这么多的工作呀，真没想到。

加藤：小陈的中文和英文都不错，我想你还会有一些翻译、接待国外技术人员、培训生等特别的工作。我们部门会有很多数据收集和报告的工作，所以最好学习一下Excel、Word基本技能。还有，有时间的话，你要考取会计、劳务和与人事相关的资格。这些公司可以可以给你补助的哟。怎么样？到这里有什么不明白的吗？

陈：明白了。听你这么一说，真觉得挺激动的。可以给我讲讲具体的工作内容和应该怎样开展工作吗？我真想立刻就开始干。

加藤：工作是一件一件在实践的过程中学会的。不用那么着急。这就叫OJT。总务的工作要求很严，需要非常细致，这一点一定要注意。还有，一定要记住“ほうれんそう”

陈：对不起，什么是“ほうれんそう”？

加藤：啊，对了。小陈是外国人，不知道“ほうれんそう”。“ほうれんそう”不是指蔬菜的“菠菜”。“ほう”是指报告，“れん”是指联络，“そう”是指商谈。合在一起就是“ほうれんそう”。也就是说，对于事情的进展情况要时常向上级汇报，与之联系，出现问题的时候要商谈，绝对不能擅自行动。这样就可以使失误降到最低。

陈：原来如此，我明白了。

加藤：这是商业习惯，一定要记住。 

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