日本生活小贴士 (じょうたつのコツ)

化解失误的道歉方法

任何人都会有失误，但如果一味地辩解或不认真道歉，反而会给对方留下不好的印象。所以，请以明智的道歉给对方以好感。

工作场合的道歉用语有"すみません"、"申し訳ございません"、"失礼いたしました"。如果是面对面道歉，那么在语言表达的同时，还要低头深鞠躬。假如因电车晚点而迟到，即便不是你的过错，也要先道歉。无论理由如何，只要爽约，就要道歉，因为毕竟给对方带来了麻烦。

发自内心地进行道歉之后，接下来要做的就是通过努力工作重新赢得对方的信赖。

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