A:この度（たび）はこちらの手違（てちが）いで申（もう）し訳（わけ）ありません。

B:すみませんが早（はや）く処置（しょち）していただけますか。

A:はい、わかりました。

A:这次的事都是由我们的失误造成的，实在是非常抱歉。  B:不好意思，你们能尽快处理这样的事吗？  A:好的，明白了。
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基本上“申し訳ありません”是“すみません”的更谦逊的说法，就是“非常抱歉，没有什么好解释的”的意思。