＜お客様との会話編＞

　　１．「はい、××（公司名）上海のｘｘです。」

　　２．「いつも大変お世話になっております。」

　　３．「ちょっと待って。」

　　→「少々お待ちください。」

　　→「少しお待ちいただけますか。」

　　４．「確認して、すぐ電話します。」

　　→「確認の上、折り返し、すぐお電話いたします。」

　　５．「×××うん、×××うん×××。」

　　→「×××はい、×××はい×××。」

　　６．「電話番号を教えてください。」

　　→「（恐れ入りますが）、お電話番号をいただけますでしょうか。」

　　７．「あなたは誰ですか？」

　　→「（恐れ入ります）（もう一度）、会社名とお名前をいただけますでしょうか。」

　　８．「ｘｘｘは、今、居ません。」

　　→「ｘｘｘは、現在外出しており、１６時頃に戻る予定となっております。」

　　→「ｘｘｘは、あいにく外出しており、本日は戻らない予定となっております。」

　　★ さらに！★

　　·お急ぎのご用件でしょうか？

　　·よろしければ、こちらからｘｘに連絡を取りまして、至急お電話するよう伝えますが。

　　（既存のお客様の場合）

　　·ｘｘの携帯電話番号はご存知でいらっしゃいますか？

　　※ お願い※

　　·担当者が不在だった場合、かならずお客様の会社名？お名前？連絡先のメモをとってください。

　　→お客様がお急ぎの場合は、私の携帯にすぐに連絡をください。

　　→お客様がお急ぎではない場合、私の机の上にメモを残してください。

　　（またはメールにて連絡ください。）