翻译：
     在叱责或是抱怨、提醒的时候，也需要说服的技巧。首先说叱责吧，我在孩提时代，是个非常调皮的女孩。还记得有几次闯下了大祸，被妈妈拿着笤帚追得满走廊跑。被抓到以后，妈妈总是把我关在仓库里，丢下一句“做错了什么，自己好好想想”，就锁上门出去了。不说出“对不起，做错了……”是不会让我出来的。爸爸虽然嘴上不骂人，但吃饭时一句话都不跟我说。这种孤独感令孩子心里很难承受，作用很大。
    不论是在家里还是在单位，叱责或是提醒，是父母、上司的一项工作。但是如果处理不当反而会让人心生反抗，或是留下阴影，导致不佳的结果。“批评不如表扬”，这句话说的就是这个道理。经常会在街角看到有妈妈尖声叱责孩子。“真是的，哪有这样的孩子啊，我们家不要像你这样的孩子。”顽皮十足的男孩则会显出满脸反抗的神情，把头扭向一边。像那样叱责着自己都不理智地发怒的话，是没有效果的。批评的时候，应该尊重对方的人格，心平气和才行。

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