查看上一篇:商务日语口语第16回: 向上司做业务报告

①　失敗やミスなどマイナス情報ほどできるだけ早く上司に報告し、指示を仰ぐ 

②　言い訳や嘘を伝えない。事実を正直に話す 

③　どうして失敗やミスをしたのか、具体的な経緯を報告するとともに、場合によっては、努力したにもかかわらず失敗してしまったといったアピールも必要 

「大変申し訳ございません」「大変失礼いたしました」「すみませんでした」 

「お詫びの言葉もございません」「さっそく対処いたします」 

経緯を説明し、場合によってはアピールも 

「ご指示にあったとおりの手順で精いっぱい努力したのですが、このような結果になってしまいました。申し訳ありませんでした」