消費者電話相談　5県で開始へ

消費庁の発足に伴って悪質商法や製品事故など消費者の様々な電話相談に応じる「消費者ホットライン」が、今日から福島や沖縄など5つの県で始まります。

「消費者ホットライン」は消費者からの相談に全国共通の電話番号で応じるもので、今月発足した消費者庁が新たに設けたものです。消費者庁は、当初今月1日から全国一斉にスタートする予定でしたが、設備を整えることなどに時間がかかって準備が間に合わず、福島、山梨、島根、香川、沖縄の5つの県に限って今日からスタートします。ホットラインで受け付ける相談は、悪質商法や製品事故による被害など様々で、電話を掛けると近くの市区町村や県の消費生活センターなどが相談に応じます。消費者ホットラインが全国で始まるのは11月上旬までずれ込む見通しで、電話の受付時間や休日の対応も各地の消費生活センターによって異なるなど態勢が十分に整わないままのスタートになります。

注解

発足（はっそく）：（团体，会议等）开始活动

ホットライン：热线

受け付ける（うけつける）：接受，采纳

ずれ込む：推迟，延后

態勢（たいせい）：态势，阵势

消费者咨询电话热线开通

随着消费者厅的成立，从今天开始，福岛，冲绳等5个县将开通“消费者热线”，以解答消费者有关恶性商业事件，产品质量等问题的电话咨询。

由本月新成立的消费者厅开设的“消费者热线”，将使用全国统一电话号码接受消费者咨询。消费者厅原计划于本月1日在全国统一开通热线，但因配齐设备等工作需要一定时间，来不及准备，所以，今天开通热线的仅限福岛，山梨，岛根，香川，冲绳5县。热线受理的咨询包括恶性商业事件，产品质量问题导致消费者受到侵害等方面，消费者拨通电话后将由附近市区街村及县的消费生活中心受理咨询。该热线预计于11月上旬才会在全国开通。开通后还将面临因各地消费生活中心不同所引发的电话受理时间，节假日是否接受咨询等准备不充分的情况。