⑮投诉 (クレーム)

●处理投诉(クレームの対応)

明日にはお取替えに伺います。
明天我们去调换。

至急調査し、原因が分かり次第ご報告いたします。
我们会迅速调查，查清原因马上向您汇报。
※对于投诉，因为必须尽快处理，所以常用到「至急」、「早急」、「直ちに」、「すぐに」、「早速」这些词。

早急に確認し、ご連絡いたします。
我们会尽快确认并与您取得联系。

不良品の状況をもう少し詳しく教えていただけますか。
请您再详细地说明不合格品的情况好吗？

こちらの手違いです。
是我们弄错了。

至急手配いたします。不足した商品は明日船積みいたします。
我们会尽快安排，不够的产品明天装船。

直ちにそちらに参りまして、善処いたします。

今回の損傷は輸送中に発生したものと思われます。
我们认为这次的破损是在运输途中造成的。

今後このようなことがないよう十分注意いたします。
今后我们一定注意，不再发生类似的事件。

おかげさまで問題点がわかりました。
托您的福，我们已经知道了问题所在。

早急に対処いたします。
我们会尽快解决的。