電話取り次ぎの応対

   電話の応対の際には必ずメモを取るよう、習慣づける。メモを残す人に対して用件が理解しやすく、きれいな字で書くことが大切である。メモを取る内容としては、少なくとも以下の五つの決まりがある。

      代接电话时必须养成做记录的习惯。记录要让人看得明白，字迹要清楚。记录的内容至少要有以下几点。

（１）だれから

（２）だれへ

（３）用件

（４）受けた月日

（５）受けた時間

 

（1）谁打来的；

（2）打给谁的；

（3）什么事情；

（4）接听的日期；

（5）接听的时间。