電話の掛けたかの基本

相手の電話番号を確認する

   間違い電話を防ぐために相手の電話番号、会社名を確認する。用件や話の順序などを事前に整理しておく習慣をつける。特に重要な話の時に、先ずメモをしてから要領よく話せばスムーズに進む。

确认对方的电话号码

      为了避免出错，拨电话前要确认对方的电话号码和公司名称。养成事先整理好要说的事情以及说话顺序的习惯。特别是重要事项，要事先拟好草稿，有条理地说，进展就会很顺利。

相手が出たら名乗る

「○○会社の○○ですが」と自分から名乗る。

对方一接听就自报姓名

自报姓名“我是**公司的**”。

あいさつ

「○○様でいらっしゃいますか」、「いつもお世話になっております」。

寒暄

“请问是**吗？”，“总是承蒙关照”。

話の了解を得る

   電話は相手の都合に関係なく、勝手な時間に一方的にかけ、話すことができる。したがって、「いまお話をしてよろしいでしょうか」「今ご都合はよろしいでしょうか」など、相手の都合を確認する。

征得对方的许可再说话

      打电话的时候，一般不知道对方处于什么情况，总是单方面地在某个时候打搅对方。所以，要用“现在说话方便吗”，“现在有时间吗”等确认对方是否可以接听电话。

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