商务日语事务篇:聆听他人说话时应该注意些什么?
大虾修炼
俗话说:会说的不如会听的。从人生修养的角度,亦有“沉默是金”的格言。做一个合格的听众,在人际交往中的作用绝对不可小窥。
注意力集中是聆听别人谈话的首先要注意的,出色的倾听者一定要做到心神集中和积极配合。出色的倾听还包括恰到好处地发问,偶尔提出一些不同的看法,在于其有同感的时候,趁谈话停顿的间歇提出来。记住不要滔滔不绝,要注意让对方掌握谈话的主导权。这样倾听就不只是单调的独白,而是双向的沟通。眼神不要飘忽不定,或者表现出紧张、坐立不安的拘谨举动。千万不要让心思任意游离,比如,一边听人讲话,一边想着明天出去购物或逛街。听的时候表情要放松,尽量自然,并随着听到内容的变化而变化。
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