超级商务口语第42期:成功说服他人的技巧
实例会话:
女:こちらはできるだけ早く商品を販売し始めようとしますので、荷渡しを二週間繰り上げていただけませんか。
男:本当にすみませんが、納期を繰り上げることはちょっと...こちらとしては、九月末納期がもう精一杯です。
女:無理させてすみませんが、荷渡しの期日は当社にとって非常に大事なので、どうかご了承ください。
男:困ったな。
女:納期を繰り上げるのにかかる費用はこちらで負担いたしますので、頼みます。
男:承知しました。なんとか九月の中旬ごろに出荷するようにしてみます。ご安心ください。
女:ありがとうございます。よろしくお願いします。
女:我们想尽快开始销售商品,所以请把发货日期提前两周,可以吗?
男:真对不起,提前发货很困难。我们九月末发货就已经尽全力了。
女:很抱歉提出这样的要求,但是发货日期对我们公司来说很重要,请谅解。
男:不好办啊。
女:提前发货花费的费用由我们负责,拜托了。
男:明白了。我们会想办法在九月中旬前后发货的,请放心。
女:谢谢,拜托了。
口语策略:
成功地说服对方是需要技巧的。首先要站在别人的角度设身处地地谈问题,不要只强调自己的理由。企图说服对方时,就要考虑到对方的观点或行为存在的客观理由,使对方对你产生一种“自己人”的感觉。其次要消除对方的戒心,创造良好的氛围。不要把对方置于不同意、不愿做的位置,然后再去反驳他、劝说他。商务谈判实例表明,从积极的、主动的角度去启发对方、鼓励对方,就会帮助对方提高自信心,并接受自己的意见。
另外,说服用语要仔细推敲。事实上,说服他人时,用语的色彩不一样,说服的效果就会截然不同。要避免用“愤怒”“怨恨”“生气”或“恼怒”这类字眼。
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