クレームはいいことって冗談じゃない？

投诉是好事这不是开玩笑吧？

      如果你听到“投诉是好事”会有何感想？可能嗤之以鼻，甚至说：“开什么玩笑！”但仔细想想，不投诉也不买产品的客人和又投诉又买产品的客人哪个重要呢？道理就不言而喻了。投诉是客人的心声，因此，我们要以最佳的方法处理好投诉问题，这样就会得到客人的信赖，让他们买自家的产品，进而提高产品销量和服务质量。所以，我们可不能轻视投诉，它能带来很多好处，具体体现在什么地方呢？让我们来看看吧。

①お客様は商品やサービスなどの理解が深くなる。

加深客人对商品和服务等的理解。

②次回から同じ問題や問い合わせがあれば、効果的に対応することができる。

在遇到同样问题或者咨询，可以有效地处理。

③会社側がそれまでに気づかなかったお客様側の声を聞くことができる。

企业能了解到以前没有注意到的客人的要求。

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