达人支招

      佐藤虽然总在这个时间来找上司吃饭，但今天不一定也是吃饭。铃木身为秘书，遇到佐藤之后，必须马上通报上司。至于同事田中，可以让他等一会儿，也可以让他先走。但肯定不能让他与自己一同去通报上司。通报是秘书的工作，与别人无关。选项⑤做法不合适。

大虾修炼

      秘书的职责大致包括日常事务管理（办公室管理、信件管理、值班事务、日程管理、印章管理）、接待事务（来访接待、安排服务等）、会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）、行政事务、信访事务（群众的来信、来访或顾客的投诉处理等）、调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供上司选择）、文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理等）、写作事务（各种文体的写作）、协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等）、督查工作（督促、检查上司交待的工作的落实情况），以及其他上司临时交办的任务。由此可知，只要秘书在公司，应该随时来客户，随时接待。身为秘书，应该尽最大能力让客户得到最大满足。为了做到这一点，当有客户来访时，要做到以下几点：

①引领

接到客户后，先向上司汇报，然后引领其到会客室。

②上茶

根据需要也可以上点茶点等。如果临近午餐时间，可以请示上司是否需要安排午餐。如果需要，最好问一下喜好。

③送客

送客过程中要注意在各种不同场合的礼仪。 

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