お客様を応接室に案内したら、どうすればいいの？

如何引领客户到会客室？

菜鸟碰壁

   社員鈴木さんが、予約客（田中さん）を応接室（５階）に案内しようとする。中からやり方が不適当と思われるものを一つ選びなさい。

①受付から田中さん来訪の連絡が入ったので、エレベーターで５階にあがるよう伝えてもらった。

②上司に田中さんの来訪を伝え、田中さんを迎えるため５階エレベーター前に向かった。

③向かう途中、課長に呼び止められたので、「接客中なので手短に」と言って、聞かれたことに答えた。

④エレベーター前に行くとすでに田中さんが立っていたので、待たせたことをわび応接室に案内すると言った。

⑤応接室に入ると、上司は待っていてすぐに話し始めたので、鈴木さんは黙って会釈をし退出した。

      职员铃木正要引领预约客户田中到5楼会客室。从中选出做法不恰当的一项。

①受到前台田中来访的消息，让前台转告客户乘电梯到五楼。

②转告上司田中来访，自己到五楼电梯处迎接客户。

③迎接客户途中，被课长叫住，对课长说：“要接待客户，请长话短说”，然后回答所问问题。

④去到电梯处，发现田中已经达到。首先抱歉让客户等待，然后引领客户到会客室。

⑤来到会客室，上司已经到了。因为双方立刻开始交谈，铃木默默地点头示意然后离开。

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