商务日语事务篇:走廊碰到客户或同事如何打招呼?
大虾修炼
在公司或公司附近经常会碰到上司或客户,此时我们该怎么与其打招呼呢?
①如果迎面走来的是一个客户,原则上停住脚步,寒暄一句。例如:
在公司附近遇到公司业务上的常客,则说“いつもお世話になっております”。
在公司内部与同事同行时,碰到昨天来访上司的客户,则停下脚步说“昨日は失礼いたしました”。
在公司附近遇到上司的熟人,这个人经常来公司拜访上司,则说“こんにちは”。
②如果客户是与他人同行,原则上是点头示意即可,不用口头寒暄,例如:
在公司附近遇到客户,但客户正与他人边走边聊,则点头示意。
自己和同事在公司同行,这时碰到上司和客户从会议室里出来,则与同事都停下脚步,一起跟客户点头示意。
③自己正在给客户引路时与其他客户相遇,原则上以自己正在接待的客户为主,对其他客户点头示意即可。不用停下脚步,因为引路时如果自己停下脚步的话,跟随在身后的客户也必须要停下。例如:
在公司碰到熟悉的客户,可此时自己正在给其他客户引路,所以只点头示意即可。
在前台接待处正在接待客户时,一个熟悉的客户走过来,此时应面向其点头示意。
④如果遇到其他部门上司
上司一个人走,或与公司员工一起走时,如果是早上则说“おはようございます”;如果是中午以后则说“こんにちは”。但如果是跟客户 在一起,或者跟他人边走边谈的话,则点头示意即可。
如果自己正在接待客户,则默默地行个礼即可。
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