留学见闻:到过日本 才知道什么是顾客至上!
你去剪头发,到理发店。先填写表格,然后理发师会咨询你想要怎么做头发。在你开始剪之前,所有费用都会计算好。所以你剪头发完全不要担心会被追加费用。而且头发做完后的十天内,你还可以去免费修剪和补色。不错吧?
其实在日本,买衣服也好,电器也好。耳机买了断线,接触不好了,只有一个耳朵听得出音乐了,都可以拿去换个新的。不高兴去店里的,你可以打个电话过去,那里就会派人上门来取和换。日本的东西不单单做的人性化,连服务业也真的是好的没话可说。只要你是顾客,只要你想得出来的一切要求,在日本,在日本的店里,只要他们做得到,无论是否和他们的工作有关系,只要你是顾客,只要你开口了,他们就都会帮你。
来日本久了,已经习惯了这里的服务态度。所以回国每次都很不习惯,都很火。看到名牌专柜的小姐分人看的那眼神,我真恨不得。。。要不就是你去一家店吃饭,进门到出门就没听到服务生说过一句话。(我好奇这里店员难道是残障人士?)点菜都不用说一句话,我也真服了。
在日本只要你是顾客,无论你是哪国人,他们都会很耐心的为你服务。即便他们听不懂。
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