2．接电话(電話を受ける)

●接电话时的基本表达(電話を受けた時の基本表現)
はい、上海商事でございます。您好，这里是上海商事。
※工作中接到电话，不需要讲「もしもし」（喂喂）。在说完「はい」（您好）之后马上自报公司名、部门名以及自己的姓名。
お待たせいたしました。上海商事営業部です。让您久等了。这里是上海商事营业部。
※在公司里起码要做到不要让电话响3次以上。如果响了3次以上的话，要先道歉说「お待たせいたしました」（让您久等了）之后再自报家门。如果响了5次以上的话要说「大変お待たせいたしました」（非常抱歉，让您久等了）。
大阪アパレルの木下様ですね。少々お待ちください。是大阪服装的木下小姐吧，请稍等。
※转接电话的时候，要再次确认一次对方的姓名及所属公司。
担当に代わりますので、少々お待ちください。现在转给担当者，请稍等。
ただ今、担当者の者に代わりますので、少々お待ちください。请稍等，马上就转给担当者。
 
●转接的对象在打电话或不在时(取り次ぐ相手が電話中や不在の場合)

申し訳ありません。山田はただ今、他の電話に出ておりますが。
很抱歉，山田现在正在接另外一个电话。
あいにく電話中でごさいますが、すぐに終わると思います。
不巧正在打电话，不过我想马上会打完的。
このまましばらくお待ちいただけますか。请别挂断，稍等一下好吗？
山田の電話は長引いておりますので、こちらからおかけ直しいたします。
山田的电话会打得很长，我们给您打过去。
申し訳ございませんが、山田はただ今席を外しております。对不起，山田现在离开了座位。
呼んで参りますので、少々お待ちください。我去叫他过来，请稍等一下。
山田が戻りましたら、こちらからお電話いたしましょうか。
山田回来得话，让他给您回电话吧。

戻り次第、折り返しお電話させますが。一回来，马上让他给您回电话。
※「折り返し」（回头）是‘马上回电话’的意思。

まもなく戻ると思いますので、後ほどお電話いただけないでしょうか。
我想他马上就会回来，等一会儿请您再打过来好吗？

王はただ今、接客中でございますが、お急ぎでいらっしゃいますか。
小王现在正接待客人，您有急事吗？
※像「接客中」这样，「～中」的表达很方便，所以请大家记住哦。如：「電話中」（电话中）、「会議中」（会议中）、「休憩中」（休息中）、「外出中」（外出中）、「出張中」（出差中）等。

山田はただ今、外出しておりまして、午後5時には戻りますが。
山田现在外出了，下午5点回来。
午後3時の帰社予定になっております。预计是下午3点回公司。
あいにく本日はお休みをいただいております。不凑巧，今天休息。
井上は5日には出社いたしますが、いかがいたしましょうか。
井上5号来上班，您看怎么样？

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