• 第 1 页：接打电话三原则
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(1)丁寧に

(2)正確に

(3)簡潔、迅速に

接打电话的三个原则

(1)有礼貌

(2)准确的

(3)简介，迅速的

   電話でも笑顔を忘れずに、おじぎをするくらいの気持ちで話をする。相手がだれかわかってから丁寧になるのは失礼である。また、正しくメモを取り、必ず復唱をするよう習慣付ける。電話の近くには、常にメモ用紙とペンを準備しておく。用件はわかりやすく、手短にする。複雑な用件は事前に資料を用意しておく。

      在接打电话时也不要忘了面带笑容，态度要向鞠躬时那样恭敬。等知道对方是谁以后才变得礼貌是很失礼的。另外i，要养成正确记录和复述电话内容的习惯，在电话旁要常备记录用纸和笔。说事情要简洁明了，复杂的事情要事先准备好资料。

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