電話の受け方の基本

ベルが鳴ったらすぐ出る

第一声は「はい」と答えてから、直通なら「○○会社の○○課です」、交換台経由なら「はい○○課です」と名乗る。

「もしもし」は不要。メモをそばに置いておく。

铃声一响立刻接听

首先回答“您好”，如果是直拨电话，接着就说“这里是**公司**科”，经总机转来的电话就说“这是**科”。不需要说“喂”。记录本要放在旁边。

こちらを名乗り相手を確かめる

ベルが鳴ったらできるだけ早く受話器を取ること。ベルが数回なってから出る時は「お待たせいたしました」と一言添える。

报自己的姓名

铃声响后要尽快拿起听筒，响铃多次才接听时要先说“让您久等了”。

相手を必ず確認する

相手が名乗らない場合には、「失礼ですが、どちら様でしょうか」と、相手の名前や会社名を確認する。

确认对方

对方未报姓名时，要说“对不起，请问您是哪位”，确认对方的姓名和公司。

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