電話と文書は何の関係がある？

你知道电话和信函有什么样的关系吗？

      假如把电话视为“嘴和耳”，那么信函就是“眼和手”。它们各有千秋。我们在工作时经常使用电话进行联络，但如果没有把通话内容记录下来，很容易忘记或记忆错误，也会由此引发很多矛盾。随着网络技术的发展，邮件成为时下流行的通讯工具之一。但由于邮件无法表达感情，所以也会引起误会。因此，当遇到“棘手的问题，需要直接沟通”时，最好还是使用电话。要想顺畅地开展工作，重要的是把电话和信函有效地结合起来灵活运用，那么，应该怎样灵活使用呢？

①最初のアポイントメントを取る場合は電話で。

最初的安排要使用电话预约。

②相手の反応を見ながらやりとりしたい場合は電話で。

想了解对方对商谈的反应时使用电话。

③依頼や約束などのことは最初に電話で連絡し、重ねて文書で。

请求、预约等情况先使用电话联系，然后再发送信函。

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