商务日语技巧篇:投诉客人的类型
⑨内気型(気が弱いタイプ)
静かに落ち着いた態度で接する。相手のペースに合わせ、自信を持たせる。
内向型(懦弱的人)
以冷静、沉稳的态度对待。迎合对方的做法,让其有自信。
⑩権威型(横柄なタイプ)
相手を立て、特に丁寧な言葉や態度で対応する。持ち物などをほめながら商談する。
权威型(霸道的人)
保全对方,要用特别礼貌的语言及态度对待。一边称赞其所持物品,一边与其交谈。
⑪饒舌型(話し好きなタイプ)
話を遮らず、忍耐強く聞く。タイミングを見計らって商談に戻す。
健谈型(喜欢侃侃而谈的人)
不要躲避,要耐着性子听其讲话。找准时机,将话题拉回到商谈上来。
⑫気長型(じっくり選ぶタイプ)
じっくり聞き、自信を持って薦める。あせって押し付けない。
慢性型(仔仔细细挑选的人)
认真听后,很有自信地为其挑选。不要急着让其接受。
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