上司宛の名乗らない電話へどう対応したらいいの？

有人打电话称要找上司，却不告诉你他是谁，你该怎么办？

菜鸟碰壁

   秘書鈴木さんが外線電話を取ると、相手は自分を名乗らず、上司（専務）に取り次いでもらえればわかるという。このような場合、鈴木さんはどのように対応するのがよいか。次の中から適当と思われるものを一つ選びなさい。

①「お名前をおっしゃらない方からお電話です」と上司に言って取り次ぐ。

②「お名前をおっしゃらない理由をお教えてくださいませんでしょうか」と相手に言う。

③相手が名前を名乗らないのだから、「部長にお電話です」とだけ上司に言って取り次ぐ。

④名前を言わないのだから、「ご用件だけでもお教えくださいませんでしょうか」と相手に言う。

      秘书铃木接到外线电话，对方不透露身份，说：“你们上司（专务）接电话就知道我是谁了。”在这种情况下，铃木应该怎样应对才好呢？从以下选项中选出恰当的一项。

①转告上司说：“有一位不愿透露姓名的人给您打电话。”

②跟对方是说：“能否告诉不愿透露姓名的原因？”

③由于对方不愿透露姓名，所以只转告上司说：“部长，您的电话。”

④由于对方不愿透露姓名，所以跟对方说“能否告诉我，您有什么事情？”

达人支招

      一般情况下，秘书一定要先确认对方身份才能给上司转接电话。但是，本案例中对方说“你们上司接电话就知道我是谁了”，不透露身份，此时如果知道对方有什么事的话，或许就能大致猜出对方的身份。所以选项④比较合适。

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