大虾修炼

      秘书工作之一，就是帮上司处理电话，而其中最多的是帮上司转接电话。那么怎样转接才能让上司和来电人员都对你满意呢？一般分为以下两步。

①确认来电人员的身份及来电事由。

      来电人员告知身份后，则应该说“いつもお世話になっております○○社の○○様でいらっしゃいますね。少々お待ちください”，以此确认对方的公司名称及名字。对初次来电人员应问“どのようなご用件でしょうか”来了解事由。
 

②把来电人员身份和事由一并告诉上司之后再转接。

      如果对方不告诉具体事由，也可直接转接。但如果问过事由，在转接前应告诉上司“○○社の○○様から○○の件でお電話です”，这样对方就不用重复了。另外如果转接时间较长，一定要告知对方 

上一页 [1] [2] 下一页