商务日语事务篇:别人出错自己该如何应对?
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①制作资料的是田中和铃木。这在上司看来,二者都是制作资料的人,都有责任保证资料的正确性。所以即使铃木只是简单誊清资料,在抄写时也应该注意到其与指示内容不符,应该及时纠正,故铃木对自己的过错表示歉意并表示今后改正。这一选项的说法合理。
②不应提及田中。
③上司明明是在警告铃木,铃木却不道歉,不合规矩。而且在谈到今后解决办法时,竟是“在滕青青给上司过目”,这是想把责任退给谁上司。铃木要做的应该是反省自己,并表示今后不再犯同类错误。然后与田中一起找出错误原因。
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无论是助手也好,秘书也好,名不见经传的普通职员也好,经常会帮上司誊清一些数据或在其他部门提供的数据的基础上画图、制表。但有时因为原数据有误,所以所画的图、制的表自然也就有误。因此,在上司指责错误时,自己的第一反应可能就是辩解。这是人之常情,可一定要抑制自己的情绪,转而马上道歉。自己的职责就是辅佐上司,不要在辩解谁是谁非上浪费时间,给上司增添烦恼。如果上司有误会的话,以后再找机会解释。
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