新人が来客に注意されたら、先輩としてのあなたはどうする？

客户对新人发脾气，此时作为老员工的你该如何处理？

菜鸟碰壁

   鈴木さんが受付へ行くと、受付担当の新人田中さんが来客から何か言われたい。田中さんにスミスがあって注意されているらしいが、田中さんはきょとんとしている。このような場合、鈴木さんは、どのように対応するのがよいか。

      铃木去前台，发现前台接待新人田中正被客户说着什么。好像是田中犯了错而被提醒，但本人却有些不知所措。在这种情况下，铃木应该怎样应对才好呢？

达人支招

      田中已经有些懵了，说明她不知道哪里做的不对，更不知该如何处理。所以，此时铃木应该代替田中应对。

小试牛刀

①来客に事情を尋ねる。

②不行き届きだった田中さんの対応をわびる。

③以降の来客への対応は鈴木さんが行う。

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