达人支招

      是否需要做记录，这个由本人来衡量。打电话的人不适合提。如果打电话人觉得内容复杂的话，可以简单重复并加以确认。所以选项①做法不合适。

大虾修炼

      打电话时不仅要注意措辞及礼节，还要注意万一有出乎意料的事情发生，该如何处理才能显得自己沉着、稳重、有礼貌呢？

①听不清楚时，要说“申し訳ございません。お電話が遠いようですが”“恐れ入りますが、もう一度お願いできますか”，拜托对方在说一次。

②中间掉线时，即使是因为对方操作失误，也应该主动再打过去并且接通后要说“切れてしまったようで、申し訳ございません”。

③如果电话打过去，没人接，而且是留言电话，不能一声不语就挂掉。应将公司、个人姓名和事由告知对方，然后说“またお電話します”，但此时一定要将自己的电话号码重复两遍告诉对方，然后再挂掉电话。

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