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白领商务口语:面对客户的投诉

时间:2012-06-14 10:58:46  来源:可可日语  作者:ookami

电视机质量问题

A:すみません。そちらで1週間前にテレビを買ったのですが、部品が故障したようで、しょっちゅう止まってしまいます。

B:それは申し訳ございません。領収書を見せてよろしいですか。

A:もちろん。

B:われわれは毎日、たくさんこのブランドを販売しています。どのような問題があるのか、本当に知りませんでした。

A:修理は可能ですか。

B:もちろんです。商店で販売したテレビは、2年間品質を保証いたします。

A:それはいいですね。
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A:不好意思,我一周前在你店买了台电视机。它的机件可能出了毛病,总关机。

B:真是非常抱歉。我能看看发票吗?

A:当然。

B:我们每天都会出售很多台这个品牌。不知道这台出了什么毛病。

A:你们能修吗?

B:当然可以,从商店售出的电视机我们2年内都保证其质量。

A:那太好了。

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