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超级商务口语第75期:问卷调查收集数据

时间:2012-11-15 10:14:51  来源:可可日语  作者:ookami

实例会话:

女:本日当店をご利用していただいてありがとうございます。よろしければ、当店について、ご意見、ご感想をお聞かせていただけませんか。

男:はい、いいです。

女:ありがとうございます。すぐ終わりますので。では、当店は何でお知りになりましたか。

男:ネットでお店の情報を見たんです。

女:当店のイメージはどう思われますか。高そうとか、レベルが低いとか。

男:レベルが高いと思います。

女:そうですか。じゃ、もう一度利用したいと思われますか。

男:はい、また来ます。

女:はい、以上です。ご協力していただいてありがとうございます。

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女:非常感谢您今天光临本店。可以的话,您可以告诉我您对本店的意见和想法吗?

男:好的,可以。

女:谢谢。很快就会结束。那么,您是怎么知道本店的呢?

男:我是在网上看到贵店的信息的。

女:您认为本店给人的印象是什么?比如说很贵,或是水准很低之类的。

男:我觉得水准很高。

女:是吗?那么,你还会再次光临本店吗?

男:是的,会再来的。

内村:好的,就这些。非常感谢您的配合。

口语策略:

      问卷调查是社会调查的一种数据收集手段,方式可以是多种多样的,除了问卷形式以外,也可以用访谈或其他方式收集数据。问卷中的问题类型可以涉及到各个方面,答案的选择可以是多种多样的。把调查对象所填写的问题表格收回,然后整理分析,从而得出结论,这些结论再被应用于实际的问题中,将有效地解决现实问题。比如“客户满意度调查”,从中可以了解客户的动态情况以及产品和以往服务中存在的弊端,以此来良好地处理与客户间的关系。

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