第７章　受付での応対
この課ではあなたが会社を訪問した時を想定して、受付で交わされる会話を中心に取り上げました。なお、受付嬢の応対の仕方は、ほとんどマニュアルどおりなので、そのまま覚えて使った方がいいでしょう。

１、　面会を申し込む
（１）　アポイントがある場合
受付　：いらっしゃいませ。どちら様でしょうか。
李　　：○○社の李と申します。営業二課の佐藤さんと三時にお約束しているのですが。
受付　：○○社の李様でございますね。お待ち申し上げておりました。

（２）　アポイントがない場合
受付　：いらっしゃいませ。どちら様でしょうか。
李　　：お忙しいところを恐れ入ります。私、○○社の李と申します。お約束はないのですが、営業二課の佐藤さんがおいででしたら、お目にかかりたいのですが。
受付　：どのようなご用件でしょうか。
李　　：あのう、先日ご相談した件で、至急ご連絡したいことがございまして。
受付　：かしこまりました。お取り次ぎいたしますので、少々お待ちいただけますか。
李　　：はい、よろしくお願いいたします。

常套表現と解説
・　いらっしゃいませ、どちら様でしょうか
　　○○社の△△様でございますね。お待ち申し上げておりました。

・　お忙しいところを恐れ入ります
　　突然お伺いして、誠に恐縮なのですが

・　○○課の△△さんがおいででしたら、お目にかかりたいのですが
　　○○の件で、至急お目にかかりたいのですが

・　どのようなご用件でしょうか
　　お取り次ぎいたしますので、少々お待ちいただけますか
　　どうぞ、こちらでお待ちください

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