商务日语事务篇:如何应对打错的电话?
お客さんは間違い電話がかかってきたらどうする?
客户打电话过来,可找的是其他部门,这时你该怎么办?
菜鸟碰壁
総務部長(山田)の助手鈴木さんが直通電話に出ると、相手は「中村部長さんをお願いしたい」という。中村は営業部長である。このような場合鈴木さんは、電話の相手にどのようにいうのがよいか。次の中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
①中村は営業部長ですが、中村でよろしいでしょうか。
②中村は営業部長でして、このお電話は総務部にかかっておりますが。
③こちらは総務部でございますが、営業部長の中村でございましょうか。
④中村は営業部長ですが、総務部長の山田のことではございませんでしょうか。
总务部长(山田)的助手铃木接电话,对方却说要找中村部长。中村是业务部部长。在这种情况下,铃木应该怎样应对对方呢?从中选出不恰当的一项。
①中村是业务部部长,您是要找中村吗?
②中村是业务部部长,您拨打的电话是总务部的。
③这里是总务部,您是要找业务部部长中村吗?
④中村是业务部部长,您是不是要找总务部部长山田?
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