这篇文章所讲述的是一个中国人在日本的亲身体会。

   日本はサービス第一の国だということには、みなさんも大いに賛成してくださいますよね。仕事の関係で頻繁に日本に行きますが、ショッピングだけでなく、レストランのサービスの質にも大いに満足しています。例えば温泉旅館では、到着から出発まで、送り迎えも食事も宿泊も、至れり尽くせりのサービスにとても温かい気持ちになります。西洋式のホテルでは、温泉旅館ほど従業員との直接の接触はありませんが、お客さんが部屋に入る前に、彼らはすでに歓迎のための準備をしっかり行っているのです。

      说日本是一个服务至上的国家，相信大家都深感赞同吧？因为工作的关系常进出日本，不只在购物方面，对于饭店的服务品质也非常满意。比方说日式温泉好了，从一进门到隔天离开，不管是接送、用餐到住宿等；那无微不至的服务真令人倍感温馨。再说到西式旅馆，虽不像温泉旅馆能直接与工作人员有所接触，其实在你进房之前他们也早已为你准备好了许多欢迎的动作。

   その中でも最も気遣いを感じるのは、部屋の中にその部屋を掃除した責任者の名前を書いたカードが必ずあり、ホテルの規模が大きいか小さいかに関わらず、部屋の引出しの中や机の上に必ず「支配人への手紙」が置かれていることです。開けてみると、中には大体宿泊の感想に関するアンケートが入っていて、ホテルに対する提案を書く欄もあります。私はアンケートに書き込んでカウンターに持っていったことがありますが、驚いたことに、プレゼントをもらってしまいました。こうした細かいことは取るに足りないことのように思えますが、これらによって彼らの心配りを一つ一つ感じることができるのです。

      其中最让人觉得贴心的是，房内一定会有一张写着负责打扫该房间人员名字的卡片，还有无论是规模大或小的西式饭店，在客房的抽屉里或书桌上一定会放着一封标明写给总经理的信。打开信封后里头大约是住宿感想问卷表，以及让你写上对此饭店的建言栏。我曾写了问卷表交给柜台，没想到还意外获得一份小礼物呢。这些细节说出来好像微不足道，但藉由这些我们能一一感受到他们的用心。

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