先日、私は日本の友人に、ある物を台湾に送ってくれるように頼みました。包みが届いた時、私はその上に貼ってある紙に気がつきました。そこには、「運送会社のみなさん、これは受取人が非常に楽しみにしているものなので、すみませんが気を付けて運んでくださるようにお願いします。」というようなことが書いてありました。この紙を見た時、私は日本人のサービスの原点が何であるのかを真剣に考えました。最も簡単な言い方をすれば、それは「お客様の立場に立って考える」ということではないでしょうか。一人一人が相手の立場に立って考え、物事を処理することができたら、世界はとても平和ですばらしい場所になるに違いありません。日本のサービスの原点に乾杯！

      顺带一提，前阵子请日本朋友替我将物品寄回台湾，当纸箱抵达时我发现上面贴了张纸条。那行字大意是：给运送公司的各位：这是客人非常期待的行李。不好意思麻烦你在搬运时务必非常小心。看到这张纸条，我当场认真地想着日本人的服务原点究竟是什么？最简单的说法，应该就是“站在客人的角度来思考”这件事吧？若人人都能以站在对方的立场来思考、处理事情的话，相信这世界会非常平和美好吧？敬，日本服务的原点 !

上一页 [1] [2] [3] 下一页