（23）因为一句话，砸了自己的饭碗

我以前看过一个小故事，很有意思，我想在这里给您讲一讲。话说，有一家公司，急需招
聘一名业务人员，没有什么特殊条件，只要相貌一般（不是丑八怪），能够接待顾客就行
了。招聘广告登报后，果然有两个人来应聘。其中 A 的相貌比较好，B 的相貌稍差一点。
大家都认为，老板肯定会选 A 。没想到老板最后选的是 B。于是有人问老板，您为什么要
选 B 呢？老板说：面试的时候，我问了他们几个比较难的问题，两个人都不知道，但 A
每次都回答："私は知りません"，而 B 每次都回答："私は知らないんです"，所以我选
B。说到这里，大家都明白了，您明白了吗？

"私は知りません"的中文意思，就是"我不知道"，再没有任何隐含的意思。"私は知らない
んです"的中文意思，也是"我不知道"，但与上一句相比，学问可就大了。根据日本人的说
话习惯，这句话隐含着下面的意思：

私は知らないので。（因为我不知道，所以......）

而这句话又隐含着下面的意思：

私は知らないので教えていただきたいと思います。（因为我不知道，所以想请您指教）
 

看到这里，您明白了吧。B 说话，让老板觉得舒服，让老板隐隐约约有一种坐轿子的感觉
，所以老板选中了 B。中国人常说，嘴甜好办事，其实日本也一样。A 仅仅因为一句话，
就把自己的饭碗砸了，乍一看，好象很不合理，其实您仔细想一想，还是很合理的：假如
 A 在工作中，由于自己的语言表达能力较差，得罪了顾客，让顾客觉得不舒服，公司的生
意是要受到影响的。